你好；我不咨询了退款

如果你在退款过程中遇到商家拒绝退款的情况，首先可以尝试与商家协商，若协商无果，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。特别是该法第二十五条，规定了消费者通过网络等方式购物享有七天无理由退货的权利。若商家拒绝履行此义务，你可向消费者协会投诉或依法提起诉讼，以维护自身合法权益。
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从法律角度看，商家拒绝退款可能承担以下责任：一是民事责任，如赔偿消费者因此遭受的损失；二是行政责任，如被工商管理部门处以罚款、警告等行政处罚；三是刑事责任，若商家恶意拒绝退款且数额较大，可能构成诈骗罪等犯罪行为，需承担刑事责任。
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若决定通过法律途径解决退款问题，你可先收集购物凭证、退款申请记录等证据。然后，尝试与商家再次沟通，无果后向消费者协会投诉或拨打12315热线举报。必要时，可准备起诉材料向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并赔偿损失。
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